天津客服外包

天津客服外包概述

客服外包是电子商务强劲发展衍生的新兴产业。 它是为在线商店提供专业客户服务的第三方服务。 对于企业来说，是降低成本、快速扩大服务能量的好方法。 为了保持组织的核心竞争力，由于人力资源不足的困境，组织可以将组织的非核心业务委托给外部的专业公司，以降低运营成本，提高质量，集中人力资源， 并提高客户满意度。 

客服外包服务行业是一种长期的、战略性的、相互渗透的、互利共赢的业务委托和合同执行方式

客服外包与兼职客服的比较：

 1、兼职客服：能力不足，没有专业学习，经验不足； 

客服外包：经过长期专业客服培训，严格筛选，专业素质，实践经验丰富； 

 2、兼职客服：不易管理，服务质量得不到保证； 

 客服外包：实时反馈店铺数据和交易数据，搭建沟通平台，稳定服务，让客户满意； 

 3、兼职客服：对产品缺乏专业知识，对店内产品不熟悉； 

客服外包：客服人员按行业和产品划分，专注领域，对产品、品牌等专业课程进行培训，前期对卖家店铺进行综合调研，分析、反馈、改进 提高服务效率的细节； 

 4、兼职客服：往往花费较高的成本，却达不到预期的效果； 

客服外包：底薪+绩效提成，性价比最高的客服解决方案，快速提升商品交易量